Πολιτική επιστροφών
Επιστροφές & Υπαναχώρηση
Στο petpoint.gr μπορείτε να υποβάλετε αίτημα επιστροφής ή υπαναχώρησης εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών, σύμφωνα με τους παρακάτω όρους.
Φόρμα αιτήματος επιστροφής / υπαναχώρησης
Για να ξεκινήσει η διαδικασία επιστροφής, συμπληρώστε την ειδική φόρμα αιτήματος.
1. Δικαίωμα υπαναχώρησης
Κάθε πελάτης έχει δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερολογιακών ημερών, με δυνατότητα επιστροφής χρημάτων, εφόσον δεν επιθυμεί αλλαγή των προϊόντων με άλλα προϊόντα από το petpoint.gr.
Σε αυτή την περίπτωση, τυχόν μεταφορικά έξοδα επιβαρύνουν τον πελάτη.
2. Επιστροφή ελαττωματικού προϊόντος
Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος, ο πελάτης μπορεί να ζητήσει επιστροφή εντός 14 ημερολογιακών ημερών.
Αν δεν επιθυμεί αλλαγή με άλλο προϊόν από το petpoint.gr, έχει δικαίωμα επιστροφής χρημάτων.
Σε αυτή την περίπτωση, τυχόν μεταφορικά έξοδα επιβαρύνουν το petpoint.gr.
3. Έλεγχος ελαττωματικού προϊόντος
Το petpoint.gr θα προβεί σε αντικατάσταση ελαττωματικού προϊόντος σε εύλογο χρονικό διάστημα, εφόσον διαπιστωθεί από το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών ότι το ελάττωμα δεν οφείλεται σε κακή χρήση.
Για έλεγχο ή διευκρινίσεις, μπορείτε να επικοινωνήσετε στο 210 300 4747.
4. Παραλαβή προϊόντος
Ο πελάτης κατά την παραλαβή των προϊόντων οφείλει να τα ελέγξει, ώστε να επιβεβαιώσει ότι δεν υπάρχουν εξωτερικά ή αισθητικά ελαττώματα.
Σε περίπτωση ανεπιφύλακτης παραλαβής, θεωρείται ότι το προϊόν παραδόθηκε σε άριστη κατάσταση.
5. Εξαιρέσεις επιστροφών
Για παραλαβές από φυσικά καταστήματα, δεν επιδέχονται επιστροφή τα είδη μεταφοράς ζώων και οι χύμα τροφές.
Επικοινωνία
Για οποιοδήποτε πρόβλημα, απορία ή διευκρίνιση σχετικά με επιστροφή προϊόντος, μπορείτε να επικοινωνήσετε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών.
Τηλέφωνο: 210 300 4747
Email: [email protected]
Κάθε επιστροφή προϊόντος θα πρέπει απαραίτητα να συνοδεύεται από την απόδειξη αγοράς. Το petpoint.gr πραγματοποιεί όλους τους απαραίτητους ελέγχους στα προϊόντα πριν από την παράδοσή τους.
